Тарифы и цены

Стоимость поездки известна пассажиру до момента заказа автомобиля: через приложение для заказа « Нео», а так же при заказе через мобильную связь ( при назначении автомобиля автоинформатор информирует о стоимости поездки и путем голосового помощника дает возможность отказаться от заказа, если не устраивает цена).

Стоимость поездки по одному и тому же маршруту, в разное время суток, может отличаться из-за дальней подачи автомобиля до адреса назначения и загруженности диспетчерской службы.
Тарифы могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учёта понижающего и повышающего («Горячие часы») коэффициентов.
Указанная на сервисе расчётная стоимость поездки может быть изменена в зависимости от тарифов Служб, применения понижающего или повышающего («Горячие часы») коэффициентов, в случаях, указанных в Условиях использования сервиса, а также в случае изменения пункта назначения во время поездки, остановок по требованию пассажира и в иных случаях.

Стоимость поездки может быть изменена с учетом коэффициента «Горячие часы». Платная отмена применяется в случае отмены заказа с момента подачи автомобиля средствами функциональности сервиса. Стоимость платной отмены рассчитывается аналогично стоимости поездки за период времени с момента фактического прибытия автомобиля на место подачи , указанного в информации о заказе (в зависимости от того, что наступило позднее), до момента отмены заказа, или в размере стоимости платной подачи (если применимо) или в размере минимальной стоимости поездки в рамках соответствующего тарифа. При платной отмене заказа в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача за город согласно тарифу. При этом максимальная стоимость отмены в любом случае не может превышать стоимость поездки продолжительностью 10 минут (в том числе время бесплатного ожидания по тарифу, если применимо).

*тарифы могут изменяться до 200% в зависимости от загруженности/погодных условий, затрудняющих движение/при отключении мобильного интернета, при этом стоимость известна клиенту заранее. Клиент в праве отказаться от заказа и не пользоваться услугами

*Клиентские бонусные счета являются собственностью компании. Компания в праве распоряжаться бонусными счетами на свое усмотрение ( дать возможность накапливать, списывать бонусы/исключить возможность пользоваться бонусами). А так же компания самостоятельно определяет в каком размере клиент может оплачивать часть поездки бонусами.